Política de tratamiento de datos.
1. Responsable y alcance
EsaRuta es responsable del tratamiento de la información asociada al uso de esta aplicación. La presente política aplica a todas las personas que la utilicen y describe qué información se trata, con qué finalidad y cuáles son sus derechos.
Canal de atención: soporte@esaruta.com.
2. Datos personales que se recolectan
EsaRuta puede usarse sin necesidad de crear una cuenta. Para la consulta de rutas no se solicita ni se recolecta nombre, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico ni ningún otro dato que permita identificar a una persona, y no se emplean herramientas de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Sí se registran estadísticas de uso anónimas, con el fin de saber qué partes de la aplicación resultan útiles y cuáles fallan: qué pantalla se abrió, si una consulta encontró rutas y cuántas, y el código de la ruta consultada. Esa medición no emplea cookies, no conserva la dirección ni el lugar que se escribió, no conserva la ubicación del dispositivo, y no permite reconstruir quién hizo una consulta ni seguir a una persona entre distintos sitios.
Crear una cuenta es una función opcional, pensada para guardar rutas favoritas, participar en el foro o reportar novedades sobre una ruta. Quien la crea entrega un correo electrónico y una contraseña a un proveedor externo especializado en identidad, que los administra de forma independiente y bajo sus propias medidas de seguridad; EsaRuta nunca almacena esa contraseña ni tiene acceso a ella. De esa cuenta, EsaRuta conserva un identificador interno, el alias público que la persona elige mostrar y lo que ella misma guarda o publica con la cuenta: rutas favoritas, viajes planeados, rutinas y publicaciones y comentarios en el foro. Esa información se usa solo para mostrársela a la persona y, en el caso del foro, a la comunidad.
Antes de publicar en el foro o de crear un reporte, ese proveedor externo exige confirmar el correo electrónico, como primer filtro contra cuentas falsas.
Quien pidió probar la versión de prueba de la aplicación para Android desde este sitio entregó, con su autorización expresa, un correo electrónico. Ese correo se usó solo para enviarle la invitación y lo consulta únicamente el equipo de EsaRuta, en un registro interno no público. Esa inscripción ya terminó: el sitio no recibe correos nuevos.
3. Finalidad de la información consultada
La dirección o el lugar que el usuario ingresa se utiliza con una única finalidad: ubicar ese punto y mostrar las rutas de transporte público que pasan cerca. Una vez atendida la consulta, esa información no se conserva ni se asocia a persona alguna.
Para ubicar una dirección, el texto consultado se envía a un servicio de mapas externo, sin información que identifique al usuario.
Quien reporta una novedad sobre una ruta puede adjuntar el origen y el destino de su consulta y un comentario. Esa información se conserva, sin el correo ni el alias de quien reporta, con el único fin de revisar y corregir la ruta.
4. Ubicación del dispositivo
El uso de la ubicación es facultativo y requiere la autorización expresa del usuario, que otorga a través de su navegador o de su dispositivo. Se utiliza exclusivamente para la consulta en curso y no se conserva.
5. Consultas recientes
Las últimas consultas se guardan en el propio dispositivo del usuario, con el fin de facilitar su reutilización. Esta información no se transmite a EsaRuta.
El usuario puede eliminarla en cualquier momento mediante la opción «Borrar» de la pestaña Recientes.
6. Transferencia a terceros
EsaRuta no vende, cede, arrienda ni transfiere datos personales a terceros, con fines comerciales ni de ninguna otra naturaleza.
El proveedor externo mencionado en la sección 2 trata el correo electrónico y la contraseña de quien crea una cuenta bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad; EsaRuta no le entrega ningún otro dato de la consulta de rutas.
Las estadísticas de uso anónimas de la sección 2 las procesa un proveedor externo especializado en medición sin cookies, que no recibe dato alguno que identifique a una persona.
Se adoptan medidas razonables para proteger la información asociada al uso de la aplicación.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de datos personales tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso dado a sus datos; a revocar la autorización o solicitar la supresión de la información; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Quien no tiene una cuenta no tiene datos personales que EsaRuta conserve. Quien sí la tiene puede eliminarla —junto con el alias asociado— directamente desde su perfil dentro de la aplicación, en cualquier momento, sin necesidad de una solicitud aparte. Al eliminarla se borran también sus rutas favoritas, viajes planeados y rutinas; sus publicaciones y comentarios en el foro se conservan, pero dejan de estar asociados a la cuenta y aparecen como de «Usuario eliminado».
Quien dejó su correo para la versión de prueba puede pedir que se elimine escribiendo a soporte@esaruta.com.
Cualquier otra solicitud sobre estos datos puede dirigirse a soporte@esaruta.com. Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a los términos legales.
8. Fuentes de información y atribuciones
Los recorridos de las rutas provienen de la información publicada por el Área Metropolitana de Barranquilla (AMB), de OpenStreetMap y de trazados aportados por usuarios. EsaRuta no es un servicio oficial del AMB ni de ninguna empresa operadora, y no está afiliada a ellas.
Esta aplicación utiliza información y herramientas de terceros, a quienes se reconoce expresamente: © OpenStreetMap y sus colaboradores (datos del mapa y de los lugares, bajo la licencia ODbL); OpenFreeMap y OpenMapTiles (la cartografía); Esri World Geocoder (la búsqueda de direcciones); Photon, de Komoot (el respaldo de dicha búsqueda); OpenRouteService (las indicaciones de recorrido a pie); y MapLibre (la biblioteca con la que se representa el mapa).
9. Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir del 29 de septiembre de 2026, fecha en que se precisaron los datos que conserva una cuenta y los reportes de rutas (secciones 2, 3 y 7). La sección sobre cuentas de usuario se había incorporado el 12 de septiembre de 2026, y el correo para la versión de prueba, el 25 de octubre de 2026.
Cualquier modificación en la forma de tratar la información se publicará en esta misma página antes de su aplicación.